Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin uzaktan mesafeli sözleşmeler cayma hakkının istisnasından çıkarıldı

24.05.2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete’de, Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (“Yönetmelik”) yayımlanmıştır. Bu Yönetmelik ile ön bilgilendirme yükümlülükleri, cayma hakkı ve iade masrafları ile ilgili değişiklikler yapılmıştır.

Bu Yönetmelik, cayma hakkının kullanımıyla ilgili tüketiciye sunulması gereken bilgiler kategorisine şunları eklemiştir: Süre, usul ve satıcının iade için belirlediği taşıyıcıya dair bilgiler.

Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri başlıklı maddede yapılan değişikliklere göre:

• Cayma hakkının kullanımında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamayacaktır.
• Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemeyecektir.
• Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, satıcı malı tüketiciden ücretsiz almakla yükümlü olacaktır.
• Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde ise iade için öngörülen taşıyıcıya ilişkin bilgiye ön bilgilendirmede yer verilmemesi ya da belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması aracı hizmet sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa söz konusu masraf ve yükümlülükler aracı hizmet sağlayıcı tarafından karşılanmak zorundadır.

Yönetmelik ile aynı zamanda, tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanılamayacağı ibaresi kaldırılmıştır. İşbu maddenin uygulaması zaten iki kez ertelenmiş ve uygulama bakımından tüketici hakkının kısıtlanacağı tartışmalıydı.

Son olarak, tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine yapmadan önce arabulucuya başvurması gerekliliği de dava şartı olarak getirilmiştir. Bu değişikliklerin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne daha tüketici dostu ve korumaya yönelik hükümler getirdiği söylenebilir.